Speziell Einzelhandel (B2C)

A    Führungskompetenzen erwerben und erweitern

Führungskräfte aus- und fortbilden

• Führen mit unternehmerischen und sozialen Kompetenzen
• Führungsnachwuchs ausbilden
• Führungsinstrumente und -methoden
• Die Rollen des Chefs als Unternehmer, Trainer, Coach und Personalentwickler
• Zielvereinbarungen treffen und nachhalten
• Teams bilden und -entwickeln
• Das Team zur Hochleistung fördern
• Führungskommunikation
  - Immer im Dialog
  Gezielte Führungsgespräche
• Besprechungen planen und effizient durchführen
• Spezielle Führungstrainings für Teamleiter
  - "Hauptkasse"
  - "Leiter Logistik"
  - "Einkaufsleiter"
• Führen in Zeiten der Veränderung

Filialführung

• Unternehmerische und soziale Verantwortung als Filialchef
• Regie zur Steuerung einer Filiale
• Führungs-Know how, -kommunikation, -persönlichkeit
• Die Eigenverantwortung im Team steigern
• Workshops zum Erkennen und Abbauen von Schwächen
• Reaktivierung eines müden Filialteams "Die Energie bündeln!"
• Anspruchsvolle Ziele mit dem Filialteam realisieren
• Den regionalen Markt beobachten
• Das Monitoring des Filialleiters: Ergebnisse, Waren- und Dienstleistungen, Kunden, Mitarbeiter, Prozesse
• Ladenlayout und Visual Merchandising

Einkaufs-/Produktmanagement

• Verantwortlicher "Unternehmer" für eine Produktgruppe sein
• Effiziente Einkaufsverhandlungen führen

Betriebswirtschaftliche Ergebnisse sichern

• Mit Zahlen eine Abteilung/Filiale steuern
• Verkaufsplanung und Sortimentssteuerung mit ehrgeizigen Zielen
• Kostenbewusst disponieren, beschaffen, lagern
• Controlling durch den Filialleiter

Projekt- und Teamarbeit

• Projekte mit Teams
• Visualisieren, Moderieren, Präsentieren
• Mit Projekten zu Best Practice und Erfolg

Train the Trainer

• Aus- und Weiterbildung von Inhousetrainern
• Fortbildung für Führungskräfte
  z. B. Der Chef als Trainer und Coach

B    Praktische Handlungskompetenzen
      erwerben und erweitern

Seminare, Trainings on und off the Job, Coaching

Officemanagement

• Büroarbeit rationell organisieren
• Effizient und freundlich telefonieren
• Sympathisches Verhalten am Empfang

Selbstorganisation und Zeitmanagement

• Die Zeit effizienter nutzen
• Zeitmanagement, Selbstorganisation und Arbeitstechniken

Verkaufs- und Verhaltenstraining

• Verkaufs- und Verhaltenstraining, on und off the Job
• Verkaufstechniken, -psychologie, -kommunikation
• "Cash durch Refresh"
  Aufbautraining für erfahrene Verkäufer
• "Bon plus" höherwertig verkaufen, Zusatzangebote generieren
• Fachkompetenzen durch Produktschulungen
• Visual Merchandising: Verkaufsfördernde Warenpräsentation und Warenpflege
• Verhaltenstraining für Dienstleister, Info-, Kundendienst-, Service- und Logistikmitarbeiter
• Handwerktliche Dienstleistungen im Handel

Kasse

• Verhaltenstraining für Kassenmitarbeiter
• Die engagierte Kassenmitarbeiterin
  Der engagierte Kassenmitarbeiter
• Teamtraining für Mitarbeiter Kasse

Telefontraining

• Telefontraining: Hotline, Beschwerden, Bestellannahme, Kundendienst
• Telefonmarekting und Telefonverkauf

Wissens- und Erfahrungsmultiplikation

• Zusatzqualifikation Multiplikator/Trainer
• Train the Trainer
• Coaching von Inhouse-Trainern
• Trainer-Weiterbildung und Erfahrungsaustausch

C    Kompetenzen zur Entfaltung der Persönlichkeit

Seminare, Trainings, Coaching
(siehe mehr unter Firmen Seminare/Für alle Branchen/Persönlichkeitsentwicklung)